Chuyện nghề Salephone - Telesale - Nghề của sự chân thành

Chuyện Nghề: Salesphone - Nghề của Sự Chân Thành

• Mở đầu cho bài này, tôi cũng không có ý dạy ai cả vì bản chất là tôi thấy mình chưa giỏi. Nhưng gần đây, không hiểu sao tôi nhận rất nhiều cuộc gọi sales phone mời mua Bất Động Sản và tham gia Chứng Khoán. Nhưng có 1 điều là kỹ năng sale của các bạn quá kém, đa phần là làm phiền người khác.

Nên bài này, tôi chia sẻ lại cách tôi đã từng salesphone trước đây. Mong các bạn tìm được 1 chút gì đó ở bài này để công việc các bạn suôn sẻ hơn.

Để làm tốt, các bạn phải hiểu rõ bản chất của salesphone (Telesales)và Spamphone (cuộc gọi rác)

Trong đó, Salesphone là gọi điện cho người mà mình biết rõ nguồn gốc như: khách hàng được người khác giới thiệu, khách hàng thu thập được từ quảng cáo...Nói tóm lại là khách hàng xác định được và salephone có nhiệm vụ là tư vấn, hỗ trợ, ... để đi đến mục đích là Cuộc Hẹn. Còn Spam là gọi cho một người mà chúng ta chưa biết là ai, chưa biết nhu cầu cũng như tài chính, là một kiểu mò kim đáy biển.

Salesphone LÀ ĐỂ HẸN CHỨ KHÔNG ĐỂ BÁN

Bất động sản là một món hàng tiền tỷ, khách chưa biết nó như thế nào, mặt mũi ra sao, thì khách mua kiểu gì mà chúng ta bán qua Salesphone sao được.

Cách tốt nhất là các bạn tìm kiếm một cuộc hẹn với khách, làm quen- kết nối-phát triển để thu thập thông tin, và lắng nghe nhu cầu sau đó tìm giải pháp cũng như trình bày sản phẩm mình đang bán để chứng minh rằng nó phù hợp với họ.

TÔI CHƯA TỪNG BỊ TỪ CHỐI

Tôi xác định được người tôi gọi, cái tôi muốn nói và thứ tôi cần chia sẻ trong mỗi cuộc gọi. Nhưng đó cũng chưa phải là cách tôi không bị từ chối trong mỗi cuộc gọi.

Tôi luôn xin phép trước dù khách đó là người đã được giới thiệu hay một người lạ.

Nghĩa là, trước khi bắt đầu 1 cuộc gọi cho người lạ hay người được giới thiệu, tôi thường gửi trước một tin nhắn, đại loại kiểu:

"Chào chị H, em là PhucPhanDinh, hiện là sale bên công ty... em mới nhận được thông tin từ sếp, là chị đang tìm hiểu về các bất động sản đất nền thổ cư tầm 1 tỷ có sổ sẵn ở Long Khánh, Đồng Nai mà có yếu tố cũng như điều kiện kết nối Hạ Tầng Tốt như cao tốc, gần khu dân cư, khu công nghiệp, có sổ hồng, cách HCM 60 phút, có hỗ trợ ngân hàng để mua làm tài sản.

• Sẵn đây, Phúc có 1 sản phẩm như vậy. Phúc sợ gọi chị đang giờ làm việc làm ảnh hưởng nên Phúc nhắn chị. Tầm 15 phút nữa, Phúc xin phép gọi chị tầm 3 phút để trình bày thêm. Nếu giờ đó chị bận thì nhắn lại, để Phúc không làm phiền nhé! Cảm ơn chị đã đọc."

Thật ra đoạn tin nhắn đó cũng là mục đích tôi chào sản phẩm đang có và cũng là cách xin một cuộc gọi nói chuyện 3 phút.

Sau đó tôi gọi cho khách. Thường họ sẽ rất sẵn sàng nghe tôi nói chuyện, hoặc thật sự họ bận thì rất nhẹ nhàng bảo gọi lại sau. Và sau đó tôi set cuộc hẹn để được trình bày thêm.

Thật ra, sau tất cả thì sự Chân Thành- Thật Thà- Đúng Sự Thật mới là yếu tố thành công của một cuộc gọi.

Hi vọng chia sẻ nhỏ này của tôi giúp anh em cải thiện công việc Telesales của mình.

(Theo Phuc Phan Dinh)

Hoàng Quốc Dũng

Nếu một ngày gọi 200 cuộc thì ko thể làm thế này được

Nguyen Dang Truong Vu

Xin chào a, e là Phuc Phan Dinh , có thể mời anh đi nhậu 1 bữa k? A sẽ đi liền nhé.kk

Nguyen Dang Truong Vu

Dao Quoc Viet mà hình như a chưa được cái salephone nào như vậy haha

Phạm Lê Phương Qúy

Cũng khá hay !

Nguyen Nhan

Đúng với môi giới tự do thôi! Còn vào cty thì 200 cuộc ngày! Làm vậy chịu sao nổi! Tuỳ tính chất cv của mỗi cty nữa. Còn khách Digital hay networking thì làm vậy đúng rồi nè.

Phuc Phan Dinh

Nguyen Nhan ae có thể tìm cho mình một công thức phù hợp với hiện tại (nghĩa là ko làm phiền người khác nhưng vẫn đạt kết quả)

Kết quả vẫn hơn số lượng 

Nguyen Nhan

Phuc Phan Dinh "kết quả vẫn hơn số lượng" nhưng nếu ko làm đa kênh thì ko có kết quả A

. Nếu chỉ dựa vào digital và networking thì liệu mấy bạn mới có sống noi với nghề sau 6 tháng ko? Nghề này đang tiến hoá nên các kênh chạy bằng cơm sẽ dần lỗi thời... nó chỉ đúng với những bạn bán được và có đủ chi phí. Còn các bạn mới vào nghề thì đó kaf cách duy nhất để luyện khả năng nói và tìm KH Anh

Việt Trương  

Ngày nào cũng nghe điện thoại của mấy bạn thực sự mà nói cũng khá phiền, vì mình cũng có kênh thông tin riêng rồi. Nhưng đó cũng là công việc của mấy bạn nên mình cũng bỏ qua cho nhanh, chứ giận lên rồi mất thời gian với các bạn cũng chả lợi cho mình gì.