[Tâm tư môi giới] Có nên chia sẻ hết thông tin cho khách hàng ?!

[ Góc làm nghề ] [Đỗ Hoàng Oanh]

Chủ đề : Môi giới nên hay không nên chia sẻ rõ hết mọi thông tin với khách hàng ?!

Có bạn trong nghề với mình thắc mắc là làm môi giới bất động sản nếu khách hỏi sổ đất và hỏi vị trí thì có nên chia sẻ chính xác vị trí cũng như thông tin sổ cho khách hết không ?

Không đưa hoặc có đưa nhưng che đậy gần hết thông tin thì sợ khách nghĩ môi giới không thiện chí giới thiệu, chào thông tin giả, không có thực...v..v...v

Còn nếu chia sẻ đầy đủ hết một ngày đẹp trời khách đi theo vị trí mình gởi xuống gặp gỡ chủ đất, hoặc gặp những người gần đó kết nối cho khách gặp chủ và giao dịch luôn, mình trở thành công dã tràng, không hề hay biết sản phẩm mình giới thiệu đã được giao dịch với chính khách của mình kết nối....

Theo quan điểm của Oanh : là "NÊN CHIA SẺ RÕ SỔ VÀ CHIA SẺ ĐÚNG VỊ TRÍ".

(quan điểm làm việc này có thể khác với nhiều người, nên đây là cách làm của cá nhân mình, mình ko nói vậy thì ổn hơn hay không mà chỉ là nói ra cách mình nghĩ nếu có gì không ổn, mọi người có thể góp ý thêm giúp mình, mình sẽ giải thích vì sao mình lại làm vậy)

Trước đây mình cũng sợ cảm giác bị qua mặt, bị khách mua không thông qua mình tìm đến chủ luôn nên thông tin chia sẻ mình cũng e dè, thấy tin tưởng ai hoặc ai mình quen mình mới share đầy đủ, còn người lạ mình che muốn hết thông tin.

Sau này mình nghĩ lại không cần thiết phải như vậy.

Thứ nhất :

Bây giờ là thời đại công nghệ, mọi thông tin có thể xem trên mạng rất nhanh, nên người ta ngại câu chuyện đi lại, cái nào càng rõ ràng, thông tin đã đầy đủ rồi xác định muốn mua rồi khách mới quyết định đi. 
Mà một lô đất nếu mình cung cấp đầy đủ sổ, và vị trí chính xác thì khách mới có thể có đủ cơ sở để kiểm tra quy hoạch, quan sát lô đất trên bản đồ vệ tinh, kiểm tra các tuyến đường đi lại,...nói chung sẽ ngâm cứu về lô đất kỹ hơn.
Nếu một lô đất khách quan tâm mà không được môi giới cũng cấp rõ vị trí và sổ thì khách mua sẽ không còn hứng thú nhiều với lô đất đó nữa, và ngay lập tức tự tìm cho mình những lựa chọn khác minh bạch, rõ ràng hơn, nhiều lúc thấy môi giới cứ làm khó khăn quá khách đi tìm chính chủ luôn mua cho khỏi cứ gặp phải môi giới lèn èn.
Vậy nên việc chia sẻ rõ của mình sẽ thu hút được sự quan tâm tìm hiểu của khách hơn, để lại dấu ấn trong đầu khách về lô đất mình chia sẻ nhiều hơn một chút , khúc này thì chia sẻ rõ ăn 1 bàn thắng so với không chia sẻ nha.

Thứ nhì :

Mình nghĩ nếu gặp phải khách không tử tế rồi dù mình có che, có đậy có giấu thông tin kiểu nào muốn lươn, lẹo, lòn qua môi giới cũng có cách hết, không bao giờ môi giới có thể kiểm soát được việc đó tốt nhất có thể .
Vậy nên thay vì việc của môi giới là cho đi thông tin minh bạch để thu hút về lượng khách tử tể thì sẽ tốt hơn là che che đậy đậy để dẫn bằng được khách không tử tế đi xem.
Vì thường khi khách hàng bạn cho rõ hết thông tin rồi những lúc đi xem, hoặc lúc cần mua họ vẫn liên hệ bạn trước để cùng đi hoặc để báo cho bạn biết là anh đang đi xem lô đất em giới thiệu hôm bữa nhé, thì chắc chắn khách hàng đó rất tử tế rồi, cái khách cần không phải chỉ là thông tin của lô đất, của căn nhà đó không, mà khách cần một người môi giới hỗ trợ mình mọi thông tin mua bán sau này.

Thứ ba :

Tại sao mình lại không lo lắng việc bị khách lòn, vì mình nghĩ công việc môi giới không phải chỉ là việc bán thông tin, không phải chỉ cần cung cấp thông tin chủ đất, thông tin lô đất cho người mua là xong việc, việc của môi giới bao hàm cả xem xét yếu tố pháp lý của lô đất, hỗ trợ khách tới lúc sang tên được thành công một lô đất thì lúc đó mới hết trách nhiệm, nếu trong quá trình mua bán hoặc bên bán có những uẩn khuất gì đó mình không biết, thì bên mua chịu thiệt hại, mình cũng liên đới một phần trách nhiệm, không phải là tiền thì cũng là lương tâm dằn xé nếu mình đã không hết trách nhiệm với một việc nào đó.

Vậy nên nếu khách mua lòn qua mình thì cùng lắm là mình mất đi một thông tin chia sẻ thôi, cũng không mất quá nhiều công sức của mình.
Nghĩ theo một hướng tích cực thì đôi khi việc chia sẻ thông tin minh bạch cũng như 1 cách cho mình lọc ra khách tử tế để làm việc, ai cố tình không liên hệ mình thì họ đã là người không tử tế rồi, mình bỏ thêm công sức dẫn họ đi xem, tư vấn họ đủ điều từ A đến Á rồi họ mới lòn thì lúc đó mới đau hơn...kkkk

Vậy nên đau ngắn không bằng đau dài, mình chọn cách chia sẻ rõ hết thông tin ngay từ đầu, và chờ khách tử tế để làm việc.

Mình tin rất nhiều nhà đầu tư, rất nhiều người khách hàng, thì chắc chắn có những khách tử tế dành cho mình, mình nghiệm lại 6 năm làm nghề thì hình như giao dịch bds mình bán được cũng khá nhiều và đa số là từ khách tử tế, chứ mấy khách mình share thông tin mình che đậy không thấy ai liên hệ, tại họ ghét họ có thèm quan tâm lô mình giới thiệu đâu mà liên hệ, hoặc khách không tử tế họ đã lòn mình không ít rồi, mình cũng chẳng biết nữa, nhưng mình thấy đỡ mệt hơn, thôi thì mắt không thấy thì tim không đau.

Thứ tư :

Vậy thì việc Môi giới lòn môi giới thì sao, không phải là khách lòn mình, mà chính anh em đồng nghiệp, anh em cùng nghề lòn mình thì sao.
Thì thôi để cho nghiệp quật nó vậy, chứ trong nghề còn lòn nhau thì tổ nghề chắc đối đãi tốt lắm.
Quan điểm của mình thì cứ mình biết ai qua mặt mình mình cạch mặt người đó, nghỉ chơi luôn, và never có sự hợp tác lần 2, chắc chắn mình tử tế sẽ gặp được những môi giới tử tế để mình làm việc, yên tâm.

Mọi người nghĩ sao về quan điểm của Oanh ?!

Mình kết thúc tâm tư của mình tại đây, chúc cộng đồng bất động sản càng ngày sale tử tế cùng sẽ gặp gỡ được nhiều đồng nghiệp, nhà đầu tư, khách hàng tử tế.
Môi giới hay khách hàng, nhà đầu tư, môi người có một giá trí riêng để trao đổi cùng nhau, đôi bên cùng có lợi.
Bánh ít cho đi, bánh quy cho lại.

Cảm ơn ai chịu khó đọc hết tới đây, chúc mọi người vui vẻ :D

(Theo Đỗ Hoàng Oanh)

Tham khảo thêm:

Duc Ha Anh

Làm sale bđs nên tư vấn cho khách hàng ĐÚNG về dự án hay nói QUÁ hơn về dự án để bán được hàng?

Thành Nhân

Làm sale là làm người
Làm người thì phải chân thiệt

Chiến Vũ

Nói chính xác hơn là tuỳ thời điểm
- Lúc tư vấn tiềm lực phát triển và tiềm năng tăng giá , phát triển cơ sở hạ tầng trong tương lai thì có thể nói Quá lên vì đó là nhìn nhận khách quan, và đánh giá theo cái nhìn của sale BĐS về tương lai gần và xa, chứ không lẽ giờ nói anh mua căn này đi mốt len giá hay không là ý trời ??
- Còn lúc tư vấn CSBH và bảng giá , dòng tiền phải trả trong tuong lai thì phải đúng , phải có văn bản có file tính rõ ràng chứ nói quá lên rồi lúc kí hợp đồng con số nó khác thì bác có kí không ??
Làm sale là phải linh động là phải vẽ ra 1 bức tranh tổng thể cho khách thấy trong tuong lai nó phải đạt đc it nhất là 40% những gì đã nói.
Ý kiến cá nhân ạ, anh chị đừng ném đá tội em

Nguyễn Hữu Cường

tuỳ thuộc vào độ lương tâm ở mức độ nào.

Quang Sam Land

Nói đúng là chắc chắn . Còn việc nói quá . Chỉ là mình và khác cùng nhận định về tương lai 2-5 năm nữa sẽ tm thế nào

Khánh Nguyễn

Nhiều sale tư vấn kiểu bất chấp luôn bác ạ. Mới gặp 1 trường hợp sale tư vấn 1 dự án condotel lấy đc sổ từng căn luôn và mình cũng đang làm dự án đó thì chị khách đấy cũng quen mình và có gđ để hỏi mình, ảo ma thật sự

Hạnh Vi

Khánh Nguyễn  mình có tâm mà khách không tin

Nguyen Quoc Loi

Tuỳ cơ, thật quá thì khó bán được sp. Ảo quá thì khách không phải thiếu kiến thức hay thị trường hiện tại không phải chỉ làm việc với 1 sale

Le Hoang Khuong

Nói giảm nói tránh, nói luồng nói lách nhưng vẫn hợp lý. Vd dự án cách 50km nhưng nói giảm là cách hơn 30km là tới ???? chứ nói thật đố ai mà đi xem.

Cuong Nguyen

thế bác nghĩ vì sao ngta có tiền mua bđs ? =))) đừng chỉ người giàu cách tiêu tiền, ng ta thừa hiểu như nào là thật như nào là thổi phồng bác à

Harry Le

Ngay cả việc phân biệt đúng - sai còn k làm được thì đi ị đi! 
Khỏi làm j cả!

Nguyen Duy Dong

Câu hỏi này k có câu tl

Duc Ha Minh  sự thật tư vấn đúng 100% sự thật thì KH ko mua. Và tất cả các sản phẩm khác ngoài BDS ko ai tư vấn đúng hết, giống chai nc mắm chinsu ko có 1 con cá trong đó nhưng chúng ta vẫn ăn ngon!

Duc Ha Minh

Nguyễn Duy Đồng ví dụ như mua cho người thân thì sao ta?

Nguyen Duy Dong

Duc Ha Minh Giống như mua chai nc mắm chinsu cho cả gia đình ăn, thì tự biết đó là nc mắm công nghiệp, còn nc mắm truyền thống giá x2 x3. Tùy vào tài chính và mức độ cảm nhận

Dong Nam Bo

dạ mình nên nói đúng ạ, chứ khách bây giờ đâu có phải gà mơ đâu, cũng chả ai mua qua lời nói hết, phải đi xem thực tế rồi mới xuống tiền. Nói quá lên cái đi xem thật sự không được như thế là khách tụt hứng mất cảm xúc ngay, mà bán hàng thì dựa vào cảm xúc khách là chủ yếu nên là mình cứ thật mà tuôn ạ, mà thật quá nó cũng không tốt lắm

Xuân Vũ

Bán hàng và Marketing cùng  một lúc, tuỳ cơ ứng biến đó gọi là Môi Giới.

David Vũ

Khách hàng lại thích nghe chém :)

Hoàng Võ

Khách hàng là mới là thân chủ của mình

Thien Phuc

Kg đi từ tâm thì sớm muộn cũng kg trụ dc. Thế thôi

Nguyen Duc Anh

cứ đúng mà làm thôi bác, ý kiến của em là mình thật thà với họ, thì họ sẽ tin tưởng mình và lần sau nếu có nhu cầu họ vẫn sẽ tìm lại mình

Vuong Thuan

Trong gói mì tôm ko có con tôm. Trong bao cao su ko có con kuu. Nên ngành gì cũng được phép nói quá.