(Bài viết chia sẻ kinh nghiệm cá nhân của tác giả Nguyễn Thanh Thuý)
Sau những nỗ lực, cố gắng trong quá trình tìm kiếm khách hàng (KH), tư vấn thông tin sản phẩm thì chốt deal là một trong những đích đến của công việc bán hàng.
Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng thành công, vậy nguyên nhân dẫn đến bạn chốt sale thất bại là gì?
Thiếu tự tin là một trong những rào cản khiến bạn về đích không thành công, có thể xuất phát từ 4 yếu tố sau:
- Chưa tự tin vào bản thân: Tâm lý, vẻ bề ngoài, tâm trạng của bạn hoặc cũng có thể bạn choáng với “profile” khủng của khách hàng mà bạn sẽ gặp ngày hôm đó.
- Chưa tìm hiểu kỹ hoặc chưa có thông tin về khách hàng mà bạn sẽ gặp.
- Chưa nắm kỹ thông tin về sản phẩm, về công ty…
- Thiếu kiến thức về thị trường, đối thủ cạnh tranh…
- Khi khách hàng chưa thật sự hiểu rõ về sản phẩm và lợi ích mà họ có được khi đầu tư vào đó mà bạn đã vội vã đi đến bước chốt sale thì rủi ro thất bại là rất cao.
- Trường hợp khi bạn gặp đúng khách hàng có nhu cầu, khách hàng đã nắm kĩ thông tin về sản phẩm…nhưng thật không may tại ngay thời điểm đó tiềm lực tài chính của họ không thể đáp ứng được.
- Kháng cự là một phần không thể tránh khỏi trong quá trình trao đổi, đó không hẵn là dấu hiệu kết thúc việc mua bán, đằng sau những lời kháng cự đó có thể là mục đích đàm phán, là cơ hội khai thác thêm thông tin từ khách hàng, là dấu hiệu mua hàng…
- Không có kỹ năng xử lý sự kháng cự bạn sẽ dễ dàng bỏ cuộc và đánh mất cơ hội chốt sale của mình, làm nền cho đối thủ cạnh tranh.
- Hãy lựa chọn và tư vấn sản phảm phù hợp với nhu cầu và tài chính của khách hàng chứ không phải bán sản phẩm có giá cao nhất.
- Khi đạt đến một ngưỡng thu nhập mong muốn, nhiều bạn rơi vào trạng thái hài lòng với bản thân và chững lại một thời gian.
- Trong môi trường 4.0 đầy cạnh tranh và KH ngày càng khó tính, nếu không ngừng tự học hỏi nâng cao chuyên môn, kĩ năng cho bản thân thì bạn sẽ ngày càng đi lùi so với xu hướng thị trường.
Chúc bạn thành công !
(Theo Thanh Thuý Nguyễn)
Khải Hoàn
Bài viết rất hay ạ. Em cảm ơn chị Thúy rất nhiều khi chỉ ra những điểm yếu cần khắc phục trong ngành sale. Bản thân em cũng vừa mới vào ngành nhưng sau khi đọc xong em cần biết em nên phát triển và bổ sung thêm những gì. Em cảm ơn chị rất nhiều ạ.
An Giang
Giá như em đọc bài này sớm hơn. Cảm ơn chị ạ. Em sẽ chuẩn hơn sau bài chia sẻ này ạ
Sao Băng
Biết hết nhưng may mắn chưa tới
Thanh Thuý Nguyễn
Sao Băng Nghề mình đôi khi yếu tố may mắn cũng ảnh hưởng 1 phần, kiên trì bạn nhé!
Ngọc Nguyễn
Đôi khi thất bại vì không muốn cắt máu!
Thao Villas
Bài viết rất hay. Cảm ơn chủ top đã chia sẻ rất thực tế và tâm huyết. Xin phép được share nhé bạn.
Hãy để lại câu hỏi cần tư vấn cho Chợ Đất !
Hoặc gõ vào ô tìm kiếm dưới đây:
0901231679
chodat.com.vn0@gmail.com
Park 1, Vinhomes Central Park, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, phường 22, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.