CHIẾN LƯỢC KINH DOANH - ĐỈNH KHÔNG TƯỞNG - CỦA CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI

Cửa hàng tiện lợi được phát triển dựa trên nhu cầu mua sắm của các khu dân cư nhỏ ở trung tâm thành phố. Miền chiến lược ở đây là một cửa hàng bán lẻ trong thời gian dài, cung cấp sự tiện lợi (nhu cầu) cho người tiêu dùng ở khu vực lân cận (khách hàng), để giữ chân họ bất cứ khi nào họ tới mua sắm.

Để thực hiện miền chiến lược này, phải quyết định xem những sản phẩm nào là cần thiết và làm thế nào để bán được những sản phẩm đó. Đây chính là chiến lược marketing. Sản phẩm cung cấp là các sản phẩm gần gũi nhất như cơm hộp, bánh mì, các món ăn vặt, nước giải khát, bánh kẹo, tạp chí hay đồ gia dụng... (Product).

Vì tính chất là bán sự tiện lợi, không có chiết khấu nên giá bán hơi cao một chút (Price), nhưng số lượng các mặt hàng được thu hẹp xuống khoảng 3000 (Product) và nhấn mạnh vào việc chọn lựa dễ dàng (Promotion). Cửa hàng tiện lợi có thể đảm bảo đáp ứng nhu cầu của các khu dân cư nhỏ trong suốt 24 giờ với hình thức bán hàng tự phục vụ (Promotion).

Diện tích của các cửa hàng vào khoảng 100 - 150 m2, mở tập trung trong khu vực (để chiếm ưu thế), giúp tăng năng suất giao hàng (vừa tăng tần suất giao hàng, vừa giảm chi phí giao hàng) đến các chi nhánh (Place). Nhờ đó có thể tăng tần suất bổ sung hàng có sẵn, góp phần tăng doanh số bán hàng bằng cách phòng tránh tình trạng hết hàng dự trữ.

Song hành với quá trình tăng trưởng là những sự tiện lợi cung cấp cho khách hàng. Ngày nay các cửa hàng tiện lợi đã thêm vào các loại hình dịch vụ (Product) như giao hàng tận nhà, có máy ATM, máy photocopy ở cửa hàng... như chúng ta đã biết.

Tóm lại, cửa hàng bán lẻ (có năng lực độc lập) mở cửa trong thời gian dài, cung cấp sự tiện lợi (nhu cầu) cho người tiêu dùng ở khu vực lân cận (khách hàng), đây chính là chiến lược kinh doanh của họ.

(sưu tầm)