DISC là gì ? Làm sao để thấu hiểu khách hàng để chốt sale trong bất động sản ?!

DISC là gì ?

DISC là một phương pháp đánh giá tâm lý và thái độ xã hội, được sử dụng để phân tích và hiểu về cách mọi người hoạt động và phản ứng trong một cộng đồng xã hội.

DISC bao gồm 4 loại tâm lí chính: D (Độc lập), I (Sáng tạo), S (An toàn) và C (Suy nghĩ trước khi hành động).

Trong bán hàng, DISC có thể được sử dụng để hiểu về khách hàng và tìm ra cách tương tác với họ một cách hiệu quả nhất.

• Ví dụ, một người có tâm lý S sẽ thích được cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, trong khi một người có tâm lý I có thể muốn ngắn gọn và trực quan.

Bằng cách sử dụng DISC, nhân viên sale bán hàng - môi giới bất động sản có thể tìm ra cách giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả hơn, tạo mối quan hệ tốt hơn và tăng cơ hội bán hàng.

Người có tâm lý D thường là những người tự lập, quyết đoán và cần đạt được mục tiêu của mình.

Để bán hàng cho người có tâm lí D, những điều cần làm gồm:

• Trình bày thông tin rõ ràng và tóm tắt: Người có tâm lí D cần biết tất cả thông tin cần thiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang quan tâm, nhưng họ không muốn mất thời gian để nghe những chi tiết không cần thiết.

• Trình bày lợi ích về kinh doanh: Người có tâm lí D quan tâm đến các lợi ích kinh doanh của sản phẩm hoặc dịch vụ, nên hãy trình bày rõ ràng các lợi ích này.

• Thể hiện tính quyết đoán: Người có tâm lí D thích đối tác của họ có tính quyết đoán và tự lập, nên hãy thể hiện tính tự lập và tính quyết đoán của mình trong quá trình bán hàng.

• Tránh việc gây áp lực: Người có tâm lí D không thích được gây áp lực hoặc bị ép buộc, nên tránh việc gây áp lực hoặc ép buộc trong quá trình bán hàng.

Người có tâm lý I thường là những người dễ giao tiếp, nhiệt tình và quan tâm đến mối quan hệ cá nhân.

Để bán hàng cho người có tâm lí I, những điều cần làm gồm:

• Tạo mối quan hệ cá nhân: Người có tâm lý I quan tâm đến mối quan hệ cá nhân với đối tác, nên hãy tạo một mối quan hệ cá nhân với họ.

• Trình bày thông tin dễ hiểu: Người có tâm lý I thích nghe những thông tin dễ hiểu và nhiệt tình, nên hãy trình bày thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ dễ hiểu và nhiệt tình.

• Tạo sự quan tâm: Người có tâm lý I cần cảm thấy được quan tâm, nên hãy tạo sự quan tâm đối với họ và những nhu cầu của họ.

• Trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ dễ sử dụng: Người có tâm lí I thích sản phẩm hoặc dịch vụ dễ sử dụng và nhẹ nhàng, nên hãy trình bày rõ ràng các đặc điểm dễ sử dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Người có tâm lý S thường là những người yên tĩnh, chậm rãi và quan tâm đến sự an toàn và chắc chắn.

Để bán hàng cho người có tâm lí S, những điều cần làm gồm:

• Trình bày sự an toàn và chắc chắn: Người có tâm lý S quan tâm đến sự an toàn và chắc chắn, nên hãy trình bày rõ ràng về sự an toàn và chắc chắn của sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Trình bày thông tin chi tiết: Người có tâm lý S thích nghe những thông tin chi tiết, nên hãy trình bày những chi tiết quan trọng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Trình bày sự bền vững: Người có tâm lý S quan tâm đến sự bền vững của sản phẩm hoặc dịch vụ, nên hãy trình bày rõ ràng về sự bền vững của sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Trình bày sự hỗ trợ: Người có tâm lý S cần cảm thấy được hỗ trợ, nên hãy trình bày rõ ràng về sự hỗ trợ của bạn trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Người có tâm lý C thường là những người chậm rãi, suy nghĩ kỹ lưỡng và quan tâm đến sự chính xác và hợp lý.

Để bán hàng cho người có tâm lý C, những điều cần làm gồm:

• Trình bày sự chính xác: Người có tâm lý C quan tâm đến sự chính xác, nên hãy trình bày rõ ràng và chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Trình bày sự hợp lý: Người có tâm lý C quan tâm đến sự hợp lý, nên hãy trình bày rõ ràng và hợp lý về giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Trình bày tài liệu chứng minh: Người có tâm lý C cần có tài liệu chứng minh, nên hãy trình bày rõ ràng và chứng minh độ chính xác và hợp lý của sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Trình bày tính toán: Người có tâm lý C thích tính toán, nên hãy trình bày những tính toán liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ để giúp họ hiểu rõ hơn.

Có một số cách để biết một người nào đó thuộc loại tâm lý nào trong DISC, bao gồm:

1. Trực tiếp hỏi: Bạn có thể hỏi người đó trực tiếp về cách họ làm việc, cách họ giao tiếp với người khác và cách họ suy nghĩ về một số vấn đề.

2. Theo dõi hành vi: Bạn có thể theo dõi hành vi của người đó trong một số hoạt động, để xác định tâm lí của họ.

3. Sử dụng cuộc trò chuyện: Bạn có thể sử dụng cuộc trò chuyện để tìm hiểu tâm lí của người đó.

4. Sử dụng các cuộc thăm dò: Bạn có thể sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến để tìm hiểu tâm lí của người đó.

5. Sử dụng các bài kiểm tra tâm lý: Bạn có thể sử dụng các bài kiểm tra tâm lí để xác định tâm lí của người đó.

Trong việc mua bất động sản, các nhà môi giới có thể sử dụng DISC để xác định tâm lí của khách hàng, và tùy theo tâm lí đó mà họ có thể tùy biến hình thức giới thiệu và bán hàng cho khách hàng. Ví dụ:

Nếu khách hàng thuộc tâm lí D (năng động), nhà môi giới cần giới thiệu sản phẩm của mình với cách truyền tải nhanh chóng, cẩn thận về mức giá và cơ hội đầu tư.

Nếu khách hàng thuộc tâm lí I (hiện đại), nhà môi giới cần giới thiệu sản phẩm với cách trình bày sáng tạo, chú trọng tính năng và tiện ích của sản phẩm.

Nếu khách hàng thuộc tâm lí S (an toàn), nhà môi giới cần giới thiệu sản phẩm với cách trình bày an toàn và bền bỉ của dự án, cũng như chú trọng đến việc quản lý và bảo vệ sản phẩm.

Nếu khách hàng thuộc tâm lí C (chắc chắn), nhà môi giới cần giới thiệu sản phẩm với cách trình bày chi tiết về tính nghiêm túc và chất lượng

PS: 1 hình ảnh được vẽ bằng AI và đoạn nội dung về các loại tâm lí khách hàng với "DISC" và ứng dụng được tổng hợp bởi AI

(Theo Trần Vĩnh Phi Long)

Bùi Hùng Cường

Giống bên Thần Số Học mới phát triển 4 nhóm này  Bản chất giống nhau, chỉ là thay đổi vỏ để dễ bán Bản đồ Thần số hơn mà thôi

Thu Thảo

Thấu hiểu tâm lý khách hàng để chốt sale.

Thu Thảo

Lúc trước em chỉ dùng 1 cách tư vấn áp dụng cho tất cả. Em rớt deal như mưa. Bây giờ khôn ra, trước khi tư vấn em tìm hiểu thông tin về người đó về quan điểm, suy nghĩ, triết lý sống. ..

Trần Vĩnh Phi Long

Thu Thảo quá hay luôn em! Ứng dụng được nó thì quá tốt rồi nè

Thu Thảo

Trần Vĩnh Phi Long DISC rất có ý nghĩa trong thực tiễn. Cảm ơn anh Trần Vĩnh Phi Long đã chia sẻ đề tài hay như vậy ạ.

Đặng Thanh Thiện

Trc e cực kì tâm đắc với DISC nàyyy

Minh Le

Thu Thảo Trong 30p làm gì cô hiểu được "triết lý sống" của ai đó.

Đúng là Hong Kong bên hông Diên Khánh. Kkk.

Thu Thảo

Minh Le Nếu như có thời gian nhiều thì vào trang Facebook để cảm nhận. Còn first impression 30 giây thì quan sát trang phục, màu sắc, các vật dụng. Giọng nói, cử chỉ, tin nhắn, trong quá trình nói để họ nói mình tiếp tục khai thác thêm thông tin... Còn "Hong Kong bên hông Diên Khánh" là anh Minh giỏi cà khịa à

Phan An

Mạnh dạn đoán a Long là DI or DC

Vu Hung

Câu hỏi cho các nhà tuyển dụng: Lập team bán hàng thì tỷ lệ DISC thế nào