BẬT MÍ QUY TRÌNH TẠO THIỆN CẢM VÀ DẪN DẮT KHÁCH HÀNG

( Dù là gà mờ, tân binh hay một người bình thường cũng có thể thuyết phục người khác say “Yes” )

I. Thiện cảm – điều bắt buộc phải có trong bán hàng

Khi tiếp xúc với một ai đó, bạn mong muốn trở thành một vị khách hay một người bị xua đuổi?

Tất nhiên, ai trong chúng ta cũng mong muốn là một vị khách được đón tiếp nồng hậu mỗi khi gặp gỡ một ai đó. Điều mấu chốt ở đây cần có thiện cảm.

II. Xác định vấn đề, phân tích nhu cầu, tìm ra “Why” của khách hàng

1. Tại sao cần tìm ra vấn đề của khách hàng?
2. Nguyên lý của việc xác định nhu cầu là thế nào?
3. Đặt câu hỏi tìm hiểu vấn đề như thế nào?

III. Thuyết trình

1. Tại sao cần phải thuyết trình?

2. Nguyên tắc của bài thuyết trình sau khi tìm ra vấn đề?

Bạn phải thể hiện được 3 điều bắt buộc sau:

- Khách hàng phải yêu sản phẩm của bạn

- Khách hàng phải yêu và tin tưởng bạn

- Khách hàng phải yêu và tin tưởng công ty bạn

3. Tạo ra một bài thuyết trình hoàn hảo như thế nào?

IV. Chốt Sale

1. Tại sao cần phải chốt sale?

2. Nguyên lý của chốt sale

3. Mẫu đưa ra lời đề nghị mua hàng không thể từ chối

Và xử lý bằng cách lặp lại theo mẫu sau:
- Bước 1: Cảm ơn họ
- Bước 2: Hỏi câu hỏi mở để xác định nguyên nhân thực sự khiến khách hàng từ chối.
- Bước 3: Sau khi biết nguyên nhân, hỏi câu hỏi biến NO -> YES
- Bước 4: Thuyết trình lại, đưa ra lợi ích lớn nhất mà phù hợp với họ
- Bước 5: Đảm bảo
- Bước 6: Đưa ra câu hỏi chốt sale ngầm

Chỉ cần nắm được từ 3 – 5 nội dung trên, chúng tôi tin chắc rằng Lợi nhuận bán hàng của bạn sẽ gấp 2, gấp 3 lần bùng nổ mạnh mẽ trong năm 2022.

Trên đây là nội dung của 1 khóa học được quảng cáo qua mail của mình, tùy nhiên nhìn nhận ở góc độ tích cực thì nó là cả 1 chuỗi check list cần thiết cho anh em sale. Chúc cả nhà tự trang bị và thành công nhé!

(Theo Trần Vĩnh Phi Long)